Termo de Contratação (Condições Gerais) — Na Web Já

Última atualização: 25/02/2026
Versão: v1.0

Este documento apresenta as condições gerais públicas de contratação dos serviços da Na Web Já.
A contratação é formalizada por aceite digital, com registro eletrônico da versão aceita.

1. Objeto do serviço

A Na Web Já presta serviço recorrente de criação, publicação, hospedagem gerenciada, manutenção e suporte técnico de sites em WordPress, com escopo fechado conforme o plano contratado.

Os recursos, limites, prazos e quantidades variam conforme o plano selecionado e constam no aceite digital/termo específico da contratação.

2. Início da execução e prazo

A execução do serviço inicia após:

• envio completo das informações e materiais necessários pelo cliente; e

• confirmação do pagamento inicial.

Os prazos de execução/publicação variam conforme o plano contratado e serão informados no momento da contratação.

3. O que não está incluso (todos os planos)

Salvo contratação adicional formalizada, não estão incluídos:

• novas páginas ou seções além do limite do plano;

• funcionalidades personalizadas / sistemas sob medida;

• e-commerce;

• integrações externas complexas / APIs personalizadas;

• áreas de membros, login ou sistemas restritos;

• tráfego pago / anúncios / gestão de campanhas;

• gestão de redes sociais;

• criação de logotipo, identidade visual ou artes publicitárias;

• produção de fotos, vídeos ou materiais;

• alterações excedentes ao plano;

• redesign completo / mudança estrutural fora das regras do plano;

• qualquer serviço não descrito no escopo do plano contratado.

Solicitações fora do escopo poderão ser recusadas ou orçadas separadamente.

4. Alterações e limites de atendimento

As alterações inclusas seguem os limites do plano contratado (quantidade, periodicidade e regra de item específico), conforme termo/aceite específico.

Pedidos que envolvam múltiplos itens, nova estrutura, novas seções, reformulação visual ou mudanças fora do modelo contratado poderão ser tratados como serviço adicional.

5. Permanência mínima (carência)

Todos os planos possuem prazo mínimo de permanência de 6 (seis) meses.

A mensalidade contempla a diluição do custo inicial de desenvolvimento e estruturação técnica.
Em caso de cancelamento antes do prazo mínimo, permanece devido o pagamento das mensalidades restantes até completar o período mínimo, como compensação do custo inicial diluído.

6. Alteração estrutural de layout (redesign)

Alterações estruturais, reformulação visual ou redesign integral do site não são livres e seguem prazo mínimo específico conforme o plano contratado, desde que o contrato esteja ativo e adimplente.

As regras e prazos aplicáveis constam no aceite digital/termo específico do plano.

7. Natureza do serviço (cessão de uso)

A contratação caracteriza-se como prestação de serviço recorrente com cessão de uso.

O cliente contrata o uso da estrutura, hospedagem, manutenção e suporte enquanto o contrato estiver ativo e adimplente.

Não há transferência de propriedade sobre estrutura técnica, layout-base, sistema, código-fonte ou configuração operacional da Na Web Já.

8. Pagamento, vencimento e inadimplência

A mensalidade vence todo dia 10 de cada mês.

Em caso de inadimplência:

• após 7 (sete) dias corridos, o site poderá ser suspenso;

• após 30 (trinta) dias corridos, o site poderá ser excluído do servidor.

A reativação, quando possível, depende da regularização do pagamento e da disponibilidade operacional.

A inadimplência durante a carência não afasta a obrigação de pagamento do período mínimo contratado.

9. Domínio, serviços vinculados e recursos do plano

Recursos vinculados ao plano (como domínio e itens adicionais eventualmente incluídos no plano contratado) permanecem ativos enquanto o contrato estiver vigente e adimplente.

Em caso de suspensão, inadimplência ou cancelamento, serviços vinculados ao plano poderão ser suspensos ou descontinuados conforme as regras da contratação.

10. Disponibilidade, infraestrutura e limitações técnicas

A Na Web Já realiza gestão técnica e manutenção conforme o plano contratado, porém a disponibilidade do serviço depende também de infraestrutura própria e de terceiros.

Podem ocorrer indisponibilidades por fatores externos, incluindo falhas de hospedagem, DNS, registro de domínio, energia, internet, plugins, plataformas de terceiros, ataques virtuais ou eventos imprevisíveis.

Não há garantia de funcionamento ininterrupto (24/7), salvo contratação específica adicional.

11. Suporte, urgência e incidente crítico

O atendimento regular ocorre em horário comercial informado pela Na Web Já.

Demandas fora do horário comercial serão atendidas no próximo dia útil, salvo situações classificadas tecnicamente como Incidente Crítico.

Para comunicação de urgência fora do horário, o cliente deverá enviar mensagem com a palavra “URGENTE” e descrição objetiva do problema.

A classificação final da ocorrência como incidente crítico é de responsabilidade técnica da Na Web Já.

12. Conteúdo enviado pelo cliente

O cliente declara possuir direitos de uso sobre textos, imagens, marcas, logotipos e demais materiais enviados.

A Na Web Já não se responsabiliza por conteúdos fornecidos pelo cliente em desacordo com a legislação ou direitos de terceiros.

Quando aplicável e previsto no plano, poderão ser utilizadas imagens ilustrativas e genéricas adequadas ao segmento.

13. Privacidade e cookies

As regras sobre tratamento de dados pessoais, privacidade e uso de cookies estão descritas em documentos próprios:

• Política de Privacidade

• Política de Cookies

14. Aceite digital e validade contratual

A contratação é formalizada por aceite digital, com registro eletrônico de informações como data, hora, IP, e-mail e versão do termo aceito.

O documento aceito no momento da contratação (plano específico) é o instrumento que detalha o escopo e as condições aplicáveis àquele cliente.

15. Disposições finais

Este termo público apresenta condições gerais e não substitui o aceite digital específico, comprovantes de pagamento, briefing e registros operacionais da contratação.

A Na Web Já poderá atualizar este documento para ajustes operacionais, legais ou de clareza, preservando a versão aceita em cada contratação.